人保保险出险电话理赔流程解析

2019-09-14 06:43:57 来源: 渭南信息港

  人保保险出险理赔流程解析

  【摘要】很多购买过人保保险公司保险产品的客户在出了事故之后不知道该怎么和人保保险公司联系,那么,人保保险出险到底是多少?拨打人保保险出险之后如何进行理赔?下面让来给您解答这个疑惑。

  人保保险出险

  车险出险时间致电95518,告知事故经过,根据台上提示,现场等查勘员查勘现场,查勘完毕后,去修理厂修车,到达修理厂后,再次致电95518,告知现场已经勘察,现在需要定损,修理厂等定损员定损,方可修车!如果去4S店,且没有投保指定专修这个险种,人保的车险定损很多会有差价!

  提醒,异地出险,仍可拨打人保车险报案95518。拨打人保车险报案后,人保车险公司通过 “异地出险、就地理赔”服务络的运行,为客户提供更加快速、便捷的“查勘、定损和赔付”服务,使客户无论身处何地,都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

  在了解人保保险出险之后,我们不妨再看一下人保车险理赔流程

  1.请保护现场并采取必要的紧急施救措施。

  2.请立即拨打人保车险公司报案95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案,人保车险公司理赔服务人员将向您询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警,紧急情况下请您先拨打报警。

  3.在您的协助下,人保车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过,了解涉及的损失情况,查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料,确认事故是否属于保险,必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保车险公司将指导您填写出险通知书(索赔申请书),向您出具索赔须知。

  4. 与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认,确定受损财产的修复方式和费用,必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

  5.请根据人保车险公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,人保车险公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下人保车险公司将及时通知您补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保车险公司将及时进行调查核实。

  6.在您提交的索赔材料真实齐全的情况下,人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作,并与您达成终的赔偿协议。

  7.人保车险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。

  8.因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的,在人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助人保车险公司向第三方进行追偿工作。

  提示:各位购买过人保保险产品的客户一定要谨记人保保险出险95518,在行车途中发生意外一定不要对事故现场做出变动,等查勘员查勘现场,查勘完毕后,去修理厂修车,到达修理厂后

  ,再次致电95518,告知现场已经勘察,现在需要定损。

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